2月21日上午，柳州市一小区的商铺经营者向今报反映称，门面多次污水反涌，导致他们没办法正常营业。物业服务企业称，该现象是市政主管堵塞导致。而责任单位通过12345热线答复，因资金问题暂时无法安排施工维护。
“无法营业，我们的损失谁承担？”“雨季到来，反涌会更严重，怎么办？”经营者对此议论纷纷。
2月24日，鱼峰区住建局、责任单位、小区物业服务公司三方代表，以及业主一起到现场查看情况。
当日上午，记者来到现场看见，受影响的三家商铺有两家在关门中，只有一家粉店正常营业。粉店工作人员称，现在他们也不敢用厕所，厨房的水是先用桶装好，再提去外面倾倒。
二楼商铺的经营者周先生介绍，商铺年后于2月4日开始营业，他的商铺大多数都用在孩子艺术培训，楼下两间门面分别为粉店和养生馆。开门两三天后，楼下门店纷纷向他反映，门面厨房和卫生间污水反冒，污水臭味难闻，导致楼下无法营业，这也影响了二楼的正常经营。
经营者们立即向物业服务企业反映，物业工作人员称是三家门面共用的污水管堵塞。然而，刚疏通没几天，又出现了冒污水的情况。物业服务企业再次排查得知，是下游的市政管网堵塞。
周先生打开门店附近的排污井，记者看出，污水已经高出排污管一米多，一直无法消退，若水位持续上涨，很快就会冒出排污井。
随后，他带领记者来到地下车库。记者看见，三家门面共用的排污管，因为污水污物长期淤积，与旁边笔直的管道相比，已经明显变形，随着压力增大，存在爆裂的风险。
小区物业服务中心相关负责的人介绍，得知该情况后，他们立即对小区化粪池进行了抽排疏通，问题依然没有正真获得根本解决，随后发现是市政管道的问题。该问题若不立即处理，堵塞越来越严重，将影响整个小区的排水。
为此，物业服务中心也通过12345热线向责任单位反映。责任单位答复称，该项目2020年4月通过竣工验收，相关设施已经过了质保期。但是，由于种种原因目前管养单位尚未接收。
“如果造成了更大影响，谁来赔偿相应的损失？”记者从物业服务中心了解到，两年前，此处的市政主管也曾出现过堵塞，对一层商铺造成了影响，当时也是责任单位做了处理。
随后，记者联系了责任单位。该单位相关负责的人介绍，此处的排水管网已经完工多年，因种种原因，还没有移交给管理单位。2月21日，他们到物业服务企业怀疑的堵塞处进行了查看，并未发现市政管网有反冒的情况。他们将再次邀请鱼峰区住建局、物业服务企业、业主以及更专业的人员，到现场排查。若发现是小区内部的管网问题，则由小区处理，若是市政管网的问题，责任单位会积极进行处理。
2月24日上午，有关人员再次到现场进行排查。责任单位相关负责这个的人说，从小区到市政管网的几个排水井，确实水位比较高，存在排水不畅的问题。随后，他们再次来到前两年堵塞并维修过的地方查看，发现此处排水管网排水量比较少，但没有完全堵塞。经过初步调查，小区用水量大，加上排水不及时才出现污水反冒现象。
因小区内部的排水井水位超过了排水管道，暂时无法查看是不是存在堵塞。该负责这个的人说，他们将马上落实实施工程单位，先处理市政管网排水量小的问题，看能否解决污水反冒的问题。如果处理后还不能解决，则需要再进行排查处理。后续，责任单位将与管养单位积极对接，争取尽快完成管养手续移交。
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